AGN Energia — Dalla scelta dell’offerta alla richiesta, in un percorso digitale guidato.
Realizzato da ZenCode Solutions su incarico di OTO Agency per AGN Energia.
ZenCode Solutions ha realizzato su incarico di OTO Agency il wizard digitale per le offerte luce e gas di AGN Energia: un’esperienza responsive che accompagna l’utente attraverso i passaggi necessari alla richiesta online.
Le condizioni economiche e le scadenze visibili appartengono all’offerta usata per documentare il flusso e non costituiscono un’offerta commerciale corrente.
La sfida.
Richiedere una fornitura luce o gas comporta dati anagrafici e tecnici, documenti, modalità di pagamento e verifiche che cambiano in base all’offerta scelta. La sfida era tradurre questo processo articolato in un’esperienza continua e comprensibile, utilizzabile anche da smartphone.
La soluzione.
Su incarico di OTO Agency, ZenCode Solutions ha sviluppato una web app responsive con percorsi dinamici per luce, gas e offerte combinate. Il wizard accompagna l’utente nella raccolta dei dati anagrafici e della fornitura, nell’inserimento degli indirizzi, nel caricamento dei documenti, nella scelta del pagamento e nella verifica finale. Un backend applicativo e un back office supportano le integrazioni e le attività operative necessarie al processo.
Un percorso complesso, reso leggibile.
Il percorso riunisce in un unico flusso i passaggi della richiesta online. La navigazione guidata adatta le informazioni richieste all’offerta selezionata e mantiene visibili avanzamento e riepilogo su smartphone e computer, fino alla preparazione dei passaggi contrattuali previsti.